長崎カステラのご購入に際し、お問い合わせの多いご質問をまとめております。

＜カステラを店頭で購入して持ち帰り・発送したい＞
当店の長崎カステラは、受注生産制です。
予約より多くできた分は、営業日の開店時刻（午前10時）から限定販売します。
当日用意できる数に応じて、ご購入制限や、整理券の配布を行うことがあります。

2025年は販売日、ほぼ整理券を配布していました。
整理券の配布時刻は決まっておりません。（9時50分前後～10時ぐらいの日が多く、10時以降の配布率は低いです。）
※店頭販売はお休みする場合があります。販売の有無はトップページで紹介しています。
※整理券は予約券ではありません。開店時の列がなくなり次第無効になります。
※整理券でカステラのサイズを選ぶ事はできません。サイズのご指定はカウンター受付順とさせていただいております。
※整理券がなくなり次第完売です。開店前又は直後の時間に無くなる日が増えてきております。
※整理券配布終了時間によっては、開店時間を多少早める日もございます。

＜カステラを予約・注文したい＞
長崎カステラのご予約は現在、ご来店いただいた方のみ、店頭で受付致しております。
※ご予約時点での日付指定は承っておりません。出来次第でのご案内とさせていただいております。（6～12か月後目安）
通常は電話・FAXとオンラインショップを致しておりますが、ご注文が集中している為、受付窓口を制限しています。
通販受付の再開目途がたちましたら、公式HPや、オンラインショップなどで告知を予定しております。
公式HPでのオンラインショップ情報紹介はこちら。
※DM等による個人様宛の案内は致しておりません。

＜カステラの日持ち・種類は？＞
長崎カステラ日持ちは、当店購入（出荷）から未開封時10日間です。
三越福岡店や、京阪守口店など別店舗でのご購入時は店舗により異なりますので、各店にお問い合わせくださいませ。
（直営ではございませんので、当店からお答えできかねます。）
味の種類は1種類のみ、通常は店頭でのみサイズ違いで販売しています。1号サイズ、と0.7号サイズです。
（サイズバリエーションは、1種類の場合もあります。）

＜カステラをネットで注文したい＞
インターネットでの、カステラのご予約・ご注文は梅寿軒オンラインショップでのみ受け付けております。
※2024年4月13日より、ご予約集中の為一時受付を休止しております。（臨時販売等を除く）
※オンラインショップ受付再開の告知は公式HPトップページ、オンラインショップ等で予定しております。
（セキュリティ他の観点から、個人様宛のDM予定はありません。）
※楽天やyahoo!などのモール店、Amazonなどでの販売は行っておりません。ご注意ください。