創業天保元年 寒菊・もしほ草本家 岩永梅寿軒よくあるお問い合わせ
| 「商品の日持ちについて」 |
| Ｑ：賞味期限はどれぐらいですか？ |
| Ａ：商品、ご購入場所によって異なります。 もしほ草、口砂香、懐中しるこは２０日。 長崎カステラ、石だたみ最中、山の味は１０日。 寒菊、小菊は、４０日が、それぞれ目安です。 他店ブースでご購入の場合は、配送等の都合により、これより短い期間での提供となります。 |
| 「長崎カステラについて」 |
| Ｑ：カステラは何時までに来店したら購入できますか？ |
| Ａ：長崎カステラは、およそ受注生産でございます。 店頭にもなるべく毎日並ぶよう努めておりますが、こちらの本数は決まっていません。 （30本程度を目安にかなり数が異なります。） 申し訳ございませんが、ご予約以外でのご購入については確約できません。 また、お受け取り当日お電話を頂いても、お取り置きはできませんのでご了承下さい。 |
| Ｑ：カステラは、いつまでに予約したらよいですか？ |
| Ａ：長崎カステラは、およそ受注生産でございます。 他製品の製造都合、各日、定数に達しましたら締め切らせて頂いております。 焼成日、熟成日、販売日の順で、日数が必要でございますので、急なご注文は、どうしても対応できない場合がほとんどです。 申し訳ございませんが、できる限り、お早目のご予約を、おすすめしております。 ご予約以外でのご購入については確約できませんが、ご来店頂いたお客様の為に、当日販売分をなるべくご用意させていただくよう努めております。。 ※お受け取り当日お電話を頂いても、お取り置きはできませんのでご了承下さい。 |
| Ｑ：オンラインショップでカステラが買えません。どうしたらいいですか？ |
| Ａ：オンラインショップの受付は月一回程度(毎月初め頃)を目安に出来次第での定期受付を致しております。 （※定数になり次第受付終了致します。ご注文状況によっては受付開始時間から間もなく締め切りとなる月もございますので、予めご了承くださいませ。） ※数量が少ない為、これまでの傾向としては、受付開始日が受付終了日となっております。 また、出荷日限定などの場合は、不定期で受付をしていることもございます。 （※不定期受付はない月もございます。） 長﨑カステラのご予約は営業日時にお電話・FAXで受け付けております。 オンラインショップでのご注文でなくてもよい場合は、ご利用をご検討くださいませ。 ※お受取日が５カ月以上先の見込みとなる場合は、一時的にすべての窓口による新規受付を休止させていただきます。 ※オンライン、お電話・FAXでのいずれも通常目安時期での提供ですが、状況により早目の提供が可能な場合がございます。 ※受け取り曜日等のご希望内容によっては稀に目安時期後になることもございます。 オンラインでのご希望の場合は、お手数ですが次回受付をお待ちいただきますようお願い申し上げます。 なお、メールやフォーム・SNSなどでの受付は行っておりません。 |
| Ｑ：カステラはカットされていますか？何人分ですか？ |
| Ａ：当店のカステラは小切れにはカットしておりません。 また、ご購入の際にも、その様な加工は原則として行っておりませんのでご了承下さい。 分ける人数としては、お客様の切り分け具合で変わりますが、目安として、１号、０,７号 いずれのサイズも、１０切れ程度が程よい大きさではないかと思われます。 ※宴会など、特別なシーンでご利用される場合、ご来店頂ける方に限り、特別注文でカットなし、カステラ１窯分（端つき）をご注文頂く事も可能です。（その他制限がありますのでご希望の際はお問い合わせ下さい。） |
| Ｑ：カステラの切れ端の価格はいくらですか？ |
| Ａ：当店は、カステラの切れ端は販売しておりません。 カステラの切れ端は、ご来店のお客様への試食として提供いたしております。 |
更新毎の時差がありますので△印は、予約残り数が１５本以下ぐらいから表示しています。 また、目安ですので、タイミングによっては、締め切っている場合もございますのでご了承下さい。 |
節句・年末年始など、もともと予約を承っていない期間もございますが、期間内でも、店頭販売を行っている場合もございます。 なお、この店頭販売分を予約したいというお客様も多くいらっしゃいますが、店頭販売分の予約は出来ませんのでご了承下さいませ。販売するサイズ・本数共に不確定である事。店頭で商品をお待ちになられているお客様へ、できるだけ商品提供をできるようにする為等の理由によります。 カステラ予約目安表の表示サービスはお客様のご要望により廃止致しました。 |
| Ｑ：カステラをコンパクト便で発送してほしいのですか? |
| Ａ：申し訳ございませんが、コンパクト便にはサイズ制限があり、カステラの発送には対応しておりません。 専用BOXに収まる一部商品に限り可能です。 |
| 「もしほ草について」 |
| Ｑ：1袋どれぐらいの量（何枚入り）ですか？ |
| Ａ：もしほ草は1袋240g入りです。枚数にはばらつきがございますが、およそ40枚程度入っております。 |
| 「送料について」 |
| Ｑ：送料無料サービスはありますか？ |
| Ａ：申し訳ございませんが、現在の発送システムでは送料無料サービスを提供する事ができません。 一部手数料につきましては、サービスの対象となる場合もございます。 目安につきましてはオンラインショップの送料についてをご参考くださいませ。 https://baijyuken.raku-uru.jp/fee |
shop info店舗情報
岩永梅寿軒
〒850-0873
長崎県長崎市諏訪町７-１
TEL.095-822-0977
FAX.095-828-1252